En esta entrada, vamos a intentar aclarar algunas dudas frecuentes con el tema de los regalos. Si alguien tiene alguna duda que no está incluida aquí, que la agregue a los comentarios y ampliaremos esta entrada.

P: Ya tengo suficientes puntos, ¿cómo pido un regalo?
R: Visita la lista de regalos en http://www.beticious.com/es/regalos y pulsa el botón “Solicitar” junto al regalo que desees.

P: Tengo 10 millones de puntos, ¿puedo canjear un cupón de Paypal y seguir jugando con el resto de puntos?
R: No, cuando solicitas un regalo, tu cuenta queda en 0 puntos, y por la noche se te devolverán por tanto los 25.000 iniciales.

P: Tenía X millones de puntos y solicité un regalo ¿podéis devolverme los puntos para que pueda seguir jugando?
R: No, una vez solicitado el regalo, los puntos se retiran de la cuenta. Es por eso que aparece una ventana de confirmación para asegurar que de verdad quieres solicitar el regalo.

P: He solicitado un cupón de Paypal y no me ha llegado automáticamente el dinero a mi cuenta ¿por qué?
R: El proceso de entrega de regalos NO es automático. Una vez solicitas el regalo, recibirás un correo con instrucciones según el regalo solicitado.

P: Pedí un regalo el viernes por la tarde, estamos a domingo y nadie me ha dicho nada ¿qué pasa?
R: Los regalos se gestionan de lunes a viernes en horario de oficina estándar (horario de España/Península). Si solicitas un regalo el viernes por la tarde, lo más probable es que no recibas un email hasta el lunes por la mañana.

P: Soy menor de edad ¿puedo recibir un regalo?
R: No, los menores de edad no pueden participar en Beticious.

P: ¿Por qué me piden un documento de identidad donde se vea fecha de nacimiento y dirección ?
R: Nos obliga la legislación española.

P: No tengo DNI/no me fío de ustedes/etc.
R: Como se indica en la pregunta anterior, es un requisito de la legislación española, así que si el usuario no quiere identificarse, no recibirá regalo.

P: Por error alguien entró en mi cuenta y pidió un regalo, ¿se puede cancelar?
R: No, las cuentas son responsabilidad de sus usuarios.

P: He solicitado un regalo y no me ha llegado ningún email ¿qué ocurre?
R: Los emails se mandan a la dirección de registro del usuario en Beticious. Si no aparecen en tu bandeja de entrada mira en la carpeta de correo electrónico no deseado o spam. No es posible cambiar la dirección de correo electrónico con la que un usuario se dió de alta en Beticious, así que siempre se mandan a la dirección de registro original de la cuenta.

P: Soy el usuario con email xxxx@xxxxxxx , me han robado la cuenta, es esta cuenta que va primera en el ranking con 20 millones de puntos ¿me podéis restaurar la contraseña?
R: No, como decíamos, las cuentas son responsabilidad de los usuarios. Sólo el usuario propietario de la cuenta de correo electrónico que la registró en beticious puede recuperar la contraseña.

P: Me han pedido la documentación, y luego me han dicho que he hecho fraude de multicuenta o fraude de referidos, ¿puedo seguir jugando?
R: Si borras tus cuentas y empiezas con una nueva desde cero, sí. Infórmanos de la nueva cuenta para que la separemos de las antiguas, o no te servirá de nada.

P: ¿Mandan regalos al país xxxxx?
R: Sí, enviamos a cualquier punto del mundo, PERO, como indican los términos y condiciones, no nos hacemos cargo de las tasas de aduana o impuestos en destino. Ante la duda recomendamos premios en metálico como los cupones Paypal.

P: ¿Quién paga los gastos de envío?
R: Beticious

P: ¿Es real esto? ¿Ha ganado alguien algo alguna vez en Beticious?
R: Bastante gente, puedes consultar una lista en http://www.beticious.com/es/ganadores y en nuestro blog o en la página de facebook puedes ver fotos de varios ganadores.

P: ¿Vais a poner nuevos regalos?
R: Sí, por supuesto, el catálogo de regalos se irá cambiando, un par de veces al año.

P: ¿Tenéis la camiseta de fútbol del equipo XXXXX para la temporada XXXX, pero la de entrenamiento con manga larga con los colores de la tercera equipación?
R: Si un usuario solicita una camiseta, nosotros lo que hacemos es comprarla en la tienda oficial del club, no tenemos ninguna camiseta en stock. Si el club la vende, nosotros la compraremos. El único condicionante es que la camiseta no supere los 90 euros de precio.

P: En lugar de los 50€ en Paypal, me han llegado 49,75€ 
R: Beticious no se hace cargo de las tasas que se impongan por cuestiones asociadas a los destinatarios, en particular a las tasas que imponga a determinados países. Si Paypal impone una tasa nosotros no podemos hacer nada, lo único que podemos garantizar es que Beticious envía 50€.

Desde las 9 estamos trabajando en unas actualizaciones para la web, volvemos enseguida…

Editamos (10:15am): ya  hemos terminado y se puede usar la web.

Por fin ha llegado a manos del ganador la camiseta conseguida la semana pasada!!

Te queda perfecta bopema! Gracias por mandarnos unas fotos

Mucho ánimo a los demás, que todo es posible!

Uno de nuestros últimos ganadores ya está disfrutando de su Ipod  Nano!

Gracias Elemi por mandarnos la foto de tu Ipod, ahora si que se puede ver bien

Mucha suerte a tod@s!

Buen lunes a tod@s!!

Otra camiseta que se llevan, esta vez la  del Liverpool! Enhorabuena bopema!

Mucha suerte para los demás!

Sale ya para Valencia otro Ipod Nano!!

Enhorabuena elemi! Esperamos que nos mandes una foto

A los demás como siempre mucha suerte!!

Tenemos otro  ganador del Ipod Nano!!

Enhorabuena aaaunch y que lo disfrutes!

Mucha suerte a los demás!!

Hace ya varias semanas tuvimos  ganador del Ipad y por fin lo tenemos aquí!!! Ya que el Ipad no está en venta nuestro ganador se ha llevado Ipad2!

Enhorabuena Alejandro_10 y gracias por tu paciencia, te lo mandamos ya! 

Saludos a to@s!

Esta vez ha sido la camiseta oficial del Real Madrid de esta temporada

Enhorabuena Lucenzo que la disfrutes

Hola chic@s

Hemos mejorado una pequeña parte de nuestra web añadiendo en la cabecera de la página acceso directo a  las diferentes Redes Sociales dónde podréis participar y formar parte de la comunidad Beticious.

Esperamos veros a tod@s por ahí!